Politike poslovanja

Politika kvaliteta

Politika kvaliteta turističke agencije Miross zasnovana je na težnji ka unapređenju tržišno orijentisanog poslovanja, sa ciljem zadovoljavanja zahtjeva, potreba i očekivanja kupaca/korisnika turističkih usluga iz ponude usluga agencije, zahvaljujući čemu je postala jedan od lidera u upravljanju kvalitetom u djelatnosti turističkih agencija.

Svoje dugogodišnje stručno iskustvo stavljamo na raspolaganje klijentima, sa neprestanom težnjom da svaku uslugu izvedemo u potpunosti prema očekivanjima, u pogledu kvaliteta ostvarenja dogovorene usluge.

Ciljeve u oblasti upravljanja kvalitetom ostvarujemo kroz:

• Planiranje budućnosti naše kompanije i realizacije planova u skladu sa principima održivog razvoja, promovišući te principe našim naručiocima i partnerima.
• Upravljanje uslugama kroz konstantno unapređenje kvaliteta usluga.
• Razvoj zaposlenih, koji svojim znanjem, iskustvom, profesionalnošću i posvećenošću ostvaruju izuzetne rezultate na pozicijama koje su im dodijeljene.
• Neprestanu orijentaciju na kvalitet i zahtjeve kupaca.
• Težnju za stalnim unapređenjima procesa rada.
• Poštovanje zakonskih zahtjeva i nastojanja da damo svoj doprinos opštem razvoju lokalne društvene zajednice.
• Potpunu primjenu sistema menadžmenta kvalitetom kroz implementaciju zahtjeva standarda ISO 9001.

Politika bezbednosti informacija

Zahtjevi korisnika, uključujući i njihove lične podatke, su u fokusu zaštite u pogledu bezbjednosti informacija, i interpretiraju se i predstavljaju kao dio ugovornih obaveza i propisujućih dokumenata.

Rukovodstvo preventivno i redovno procjenjuje i upravlja bezbjedonosnim rizicima nastalim u toku poslovanja, a koji se odnose na informacione resurse.

Našom Politikom bezbjednosti informacija svim zainteresovanim stranama garantujemo sledeće:

• Informacije su zaštićene od neovlašćenog pristupa.
• Održava se povjerljivost informacija.
• Informacije neće biti otkrivene neovlašćenim osobama bilo slučajnim ili namernim aktivnostima.
• Integritet informacija se čuva kroz zaštitu od neovlašćene izmjene.
• Mogućnost pristupa i izmjene informacija ovlašćenim licima kada je to potrebno.
• Obezbijeđena je usaglašenost sa svim regulatornim i zakonskim zahtjevima.
• Podrška Politici bezbjednosti informacija kroz kontinualne poslovne planove koji će se određivati, održavati i testirati u stalnom praktičnom radu.
• Obuka se obavlja kroz sve organizacione djelove.
• Sve povrede sigurnog rukovanja informacijama će se dokumentovati i istražiti.