Politike poslovanja

Politika kvaliteta

Politika kvaliteta turističke agencije Miross zasnovana je na težnji ka unapređenju tržišno orijentisanog poslovanja, sa ciljem zadovoljavanja zahtjeva, potreba i očekivanja kupaca/korisnika turističkih usluga iz ponude usluga agencije, zahvaljujući čemu je postala jedan od lidera u upravljanju kvalitetom u djelatnosti turističkih agencija.

Svoje dugogodišnje stručno iskustvo stavljamo na raspolaganje klijentima, sa neprestanom težnjom da svaku uslugu izvedemo u potpunosti prema očekivanjima, u pogledu kvaliteta ostvarenja dogovorene usluge.

Ciljeve u oblasti upravljanja kvalitetom ostvarujemo kroz:

• Planiranje budućnosti naše kompanije i realizacije planova u skladu sa principima održivog razvoja, promovišući te principe našim naručiocima i partnerima.
• Upravljanje uslugama kroz konstantno unapređenje kvaliteta usluga.
• Razvoj zaposlenih, koji svojim znanjem, iskustvom, profesionalnošću i posvećenošću ostvaruju izuzetne rezultate na pozicijama koje su im dodijeljene.
• Neprestanu orijentaciju na kvalitet i zahtjeve kupaca.
• Težnju za stalnim unapređenjima procesa rada.
• Poštovanje zakonskih zahtjeva i nastojanja da damo svoj doprinos opštem razvoju lokalne društvene zajednice.
• Potpunu primjenu sistema menadžmenta kvalitetom kroz implementaciju zahtjeva standarda ISO 9001.

Politika bezbednosti informacija

Zahtjevi korisnika, uključujući i njihove lične podatke, su u fokusu zaštite u pogledu bezbjednosti informacija, i interpretiraju se i predstavljaju kao dio ugovornih obaveza i propisujućih dokumenata.

Rukovodstvo preventivno i redovno procjenjuje i upravlja bezbjedonosnim rizicima nastalim u toku poslovanja, a koji se odnose na informacione resurse.

Našom Politikom bezbjednosti informacija svim zainteresovanim stranama garantujemo sledeće:

• Informacije su zaštićene od neovlašćenog pristupa.
• Održava se povjerljivost informacija.
• Informacije neće biti otkrivene neovlašćenim osobama bilo slučajnim ili namernim aktivnostima.
• Integritet informacija se čuva kroz zaštitu od neovlašćene izmjene.
• Mogućnost pristupa i izmjene informacija ovlašćenim licima kada je to potrebno.
• Obezbijeđena je usaglašenost sa svim regulatornim i zakonskim zahtjevima.
• Podrška Politici bezbjednosti informacija kroz kontinualne poslovne planove koji će se određivati, održavati i testirati u stalnom praktičnom radu.
• Obuka se obavlja kroz sve organizacione djelove.
• Sve povrede sigurnog rukovanja informacijama će se dokumentovati i istražiti.

Health and safety at work and environmental protection policy

Taking into account the fact that we work on very demanding international projects, we attach great importance respecting, adopting and monitoring business compliance with legal regulations, international standards, best practice recommendations in the field of health and safety at work, life protection environment and information security.

We conduct business in compliance with the following principles:

• Ensure a safe and secure work environment for all employees, associates and business partners.
• Continuously train employees and business partners on the topic of occupational health and safety, minimization of environmental impact and protection of business information.
• The maximum aspiration to realize business processes without incidents and accidents.
• Compliance with all legal requirements regarding the protection of health and safety in the work of environmental protection and information security.
• Actively promoting the development, implementation and use of new technologies that aim to reduce and minimize our impact on the environment and contribute to a more economical consumption of all resources.
• Implementation and support of environmental projects.
• Promotion of international projects dealing with the topic of environmental protection and new ecological ones technologies and renewable energy sources.
• Continuous monitoring of new versions and requirements of standards on the topic of health and safety at work, environmental protection as well as the inclusion of those requirements in the realization of projects and an integrated system management.